Obchodní podmínky

Obchodní podmínky pro používání webové platformy Čistící služby.cz (cisticisluzby.cz).

1. Provozovatel a úvodní ustanovení

Provozovatelem platformy je Jakub Fric, IČO: 02034573, se sídlem J. Želivského 1419/2, 274 01 Slaný, e-mail: info@cisticisluzby.cz (dále jen „provozovatel“).

Tyto obchodní podmínky upravují používání platformy Čistící služby.cz (dále jen „platforma“), která slouží ke zprostředkování poptávek po čisticích službách mezi zákazníky a nezávislými dodavateli těchto služeb (dále jen „partner“).

Provozovatel sám čisticí služby neposkytuje. Pouze předá poptávku zákazníka partnerovi.

2. Jak platforma funguje

1. Zákazník vyplní poptávkový formulář: službu, okres a místo realizace, co je potřeba vyčistit, kontaktní údaje a případně termín a zprávu.
2. Provozovatel poptávku předá partnerovi, který působí v daném okrese a poptávanou službu nabízí.
3. Partner zákazníka kontaktuje a dohodne s ním cenu, termín a rozsah služby.
4. Pokud partner poptávku odmítne nebo se zákazníkovi neozve, může ji provozovatel předat jinému partnerovi.

Odesláním poptávky zákazník bere na vědomí, že jeho údaje budou předány partnerovi za účelem kontaktování a realizace služby. Podrobnosti jsou v zásadách ochrany osobních údajů.

Odeslání poptávky je pro zákazníka zdarma a nezávazné. Nevzniká jím smlouva o provedení služby ani povinnost službu objednat.

Provozovatel nezaručuje, že pro každou poptávku najde partnera. V některých okresech nebo u některých služeb nemusí být partner k dispozici. V takovém případě se zákazníkovi ozve provozovatel nebo poptávka zůstane nevyřízena.

3. Postavení provozovatele

Provozovatel:

• neposkytuje čisticí služby,
• nestanovuje ceny služeb (ceny uvedené na webu jsou orientační),
• neurčuje termíny provedení,
• není stranou smlouvy mezi zákazníkem a partnerem a nezasahuje do ní.

Smlouva o provedení služby vzniká výhradně mezi zákazníkem a partnerem. Za její plnění odpovídá partner. Provozovatel za zprostředkování dostává odměnu od partnera, ne od zákazníka.

4. Odpovědnost a reklamace

Provozovatel neodpovídá za:

• kvalitu, rozsah a průběh služeb poskytnutých partnerem,
• cenu a další podmínky dohodnuté mezi zákazníkem a partnerem,
• škody vzniklé při realizaci služby,
• nedodržení termínu nebo jiných závazků partnerem.

Reklamace služby, odstoupení od smlouvy a další nároky ze smlouvy o provedení služby uplatňuje zákazník přímo u partnera, který službu poskytl. Práva spotřebitele vůči partnerovi tím nejsou dotčena.

Pokud máte výhrady k partnerovi, dejte nám prosím vědět na info@cisticisluzby.cz. Informace využijeme při výběru partnerů.

5. Používání platformy

Zákazník je povinen uvádět ve formuláři pravdivé údaje a nesmí platformu zneužívat, zejména odesílat falešné nebo cizí poptávky, spam nebo škodlivý obsah. Provozovatel může takové poptávky nepředat a smazat.

Provozovatel neodpovídá za dočasnou nedostupnost platformy a může její obsah a fungování kdykoli měnit.

6. Stížnosti a řešení sporů

Stížnosti týkající se fungování platformy (nikoli samotné služby, viz čl. 4) vyřizuje provozovatel na e-mailu info@cisticisluzby.cz.

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, adr.coi.cz.

7. Partneři

Podmínky spolupráce mezi provozovatelem a partnery (předávání poptávek, odměna provozovatele, fakturace) se řídí samostatnou dohodou s každým partnerem.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Provozovatel si vyhrazuje právo podmínky měnit. Pro poptávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání. Aktuální znění je vždy na této stránce.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 2. 11. 2026.